Compra segura
Revisa los productos, precios y condiciones antes de confirmar tu pedido.
Entrega coordinada
Conoce las opciones de despacho y retiro disponibles para tu compra.
Atención al cliente
Contáctanos para resolver tus dudas antes y después de comprar.
Contenido
01. Identificación y contacto
Computación Gráfica Aplicada y Cía. Ltda. · RUT 79.770.640-K
Representante legal: Ricardo Rizzi.
General Flores 171, Providencia, Santiago.
ventas.store@comgrap.cl · +56 22 592 9016
Lunes a viernes, de 09:00 a 17:30 horas, excepto festivos.
Este domicilio corresponde a oficinas y centro de despacho. El retiro de pedidos debe coordinarse previamente; no se realizan ventas presenciales.
02. Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar tu compra, revisa estas condiciones y manifiesta tu aceptación mediante la casilla habilitada en el proceso de pago. Puedes guardar o imprimir este documento para consultarlo posteriormente.
Se aplicará la versión vigente al contratar. Ninguna de estas condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
03. Requisitos para comprar y datos del cliente
Debes ser mayor de 18 años y entregar datos correctos para procesar tu pedido.
04. Productos y disponibilidad
Revisa las características, accesorios y disponibilidad en la ficha de cada producto.
Si excepcionalmente un producto adquirido no estuviera disponible, te contactaremos para acordar una alternativa, una nueva fecha de entrega o la devolución íntegra de lo pagado. Cualquier sustitución requerirá tu aceptación.
05. Precios y promociones
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El total y el costo de despacho se informan antes del pago. Cada promoción indica sus condiciones y vigencia.
06. Proceso de compra y confirmación
Tu compra se realiza en pocos pasos:
Selecciona
Elige tus productos y agrégalos al carro.
Revisa
Verifica tu pedido, datos y modalidad de entrega.
Paga
Completa tu pago de forma rápida y segura.
Confirma
Te enviaremos un correo con los detalles de tu compra.
Al finalizar la compra, enviaremos al correo registrado una confirmación con el detalle del pedido, el monto total y las condiciones contratadas, incluyendo la modalidad y el plazo de entrega.
07. Medios de pago y documentos tributarios
Puedes pagar con Webpay o transferencia bancaria, según las opciones habilitadas durante la compra.
Si eliges transferencia, el pedido se mantiene reservado durante 24 horas desde su creación y se procesa una vez acreditado el abono. Si no recibimos el pago dentro de ese plazo, el pedido se anula y el stock queda liberado.
Emitiremos el documento tributario que corresponda. Revisa tus datos antes de pagar y solicita la revisión de cualquier error a dte@comgrap.com.
08. Despacho y retiro de pedidos
Antes de confirmar tu compra, se mostrarán las modalidades de entrega disponibles, su cobertura, costo y plazo, indicando si corresponde a días hábiles o corridos. Cuando exista envío gratuito, se informarán sus requisitos.
Para retirar tu pedido, espera nuestra confirmación e instrucciones. Si necesitas consultar el estado de una entrega o informar un retraso, escribe a ventas.store@comgrap.cl indicando tu número de pedido.
09. Recepción del producto
Revisa tu pedido y contáctanos si detectas daños, faltantes o diferencias. Esto no limita tus derechos legales.
10. Retracto, cambios, devoluciones y garantías
En compras a distancia, el retracto puede ejercerse dentro de diez días desde la recepción del producto, salvo excepciones legalmente procedentes e informadas previamente. Si no se envía la confirmación escrita exigida por la ley, el plazo se extiende a noventa días.
Cuando corresponda la garantía legal de un producto nuevo, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero durante los seis meses siguientes a su recepción.
Consulta los requisitos y procedimientos en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
11. Licencias de software y suscripciones
Las licencias se entregan digitalmente al correo registrado, dentro de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Revisa la versión, vigencia, usuarios, compatibilidad y condiciones de uso del fabricante antes de comprar.
Las condiciones de renovación y cancelación se informarán antes de contratar. Cualquier exclusión del derecho a retracto deberá ser legalmente procedente e informarse previamente; la entrega digital, por sí sola, no implica una renuncia a tus derechos.
12. Solicitudes de cotización
Las cotizaciones indican su vigencia y condiciones. No constituyen una compra ni reservan stock, salvo acuerdo expreso.
13. Privacidad y cookies
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos personales y las opciones disponibles para ejercer tus derechos. La información sobre cookies y su gestión está disponible en esa misma página.
La aceptación de estas condiciones no sustituye los consentimientos específicos que correspondan para recibir comunicaciones promocionales.
14. Propiedad intelectual y uso del sitio
Los contenidos pertenecen a COMGRAP o a sus respectivos titulares. Utiliza el sitio de forma lícita y respeta sus derechos de propiedad intelectual.
15. Atención al cliente y reclamos
Escríbenos a ventas.store@comgrap.cl indicando tu número de pedido y los antecedentes de tu consulta o reclamo.
16. Legislación aplicable y actualizaciones
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Las actualizaciones se aplicarán a las compras posteriores a su publicación y no modificarán las condiciones de compras anteriores.
Última actualización: 31 de octubre de 2026.